概述
如何做好运维工作呢？ 首先需要对运维工作做一个全面的分析和理解。 只有这样，才能站在一定的高度，站在全局来管理这部分工作，从而使得方方面面的事情得以完整的展开，而不出问题。
运维工作的作用： 运维工作在所有工作中是什么样的地位， 它与其他工作是一个怎样的关系， 站在运维的角度上来说， 需要怎样做才算是到位。
运维工作的性质：
运维工作的重点：
总的工作方针
事情需要靠人来推动， 在工作的过程中， 人是事情的核心， 因此管理工作非常重要， 人的组织和安排， 培训和培养， 需要重视。
一、目标与任务
1、 快速部署： 新的设备，新的服务部署
2、 性能监控： 性能监控，报警
3、 异常处理： 异常问题的分析处理经验，流程
4、 日志分析： 日志是正常采集的， 可以被分析的
5、 数据备份： 数据是有备份的
6、 安全防护： 服务器是安全的
二、计划与安排
战略上， 需要做好整体的架构与安排
战略上， 有哪些新的工具可以为我所用
战略上， 整个系统有哪些地方可以进行优化
战略上， 有哪些新的技术需要学习
战术上， 一个任务，应该怎样完成， 需要分析
战术上， 需要完善文档， 如作业指导书， 资源地图...
战术上， 需要指定具体的计划与安排
战术上， 需要有服务器操作规范： 重要的操作，双重确认。 经常需要修改的配置文件要进行版本管理
三、落实，反馈，检查
- 做什么事情， 怎样算完成， 需要有标准
- 事情完成， 需要上级检查， 需要有反馈
- 遇到问题， 需要及时汇报
四、 总结与反思
- 定期总结自己的工作， 修正错误， 提高管理的效果。
- 对于错误要认真总结反思， 避免再次犯错。
思想延伸
发现可以使用工业生产中 全面质量管理 的做法，
人们不应仅仅把TQC看作是控制质量的活动， 它还可以通过不断改善各个方面的工作，而被作为企业提升竞争力和赢利潜能的发展战略。 TQC 中的“Q”意味着质量——优先权，同时也包含了成本和交货期的控制目标。 “T”代表“全面、全员”，也就是说企业内的全部员工包括自上而下从企业最高领导到中层领导，直至生产线操作工人都要参与进来。另外，供应商、代理商和销售商也都加入。“T”还表示高质量的管理（Top—management），它要求企业的高层领导对企业内实施 TQC 的成功负有管理的责任和义务。 “C”代表控制（Control），也就是对过程的控制。借助于TQC人们可以弄清过程的本质，监控并不断完善它，这样以取得成功的改善。
持续改进思想的特点：
1、长远的和持续的,平和的，但不显著
2、许多的小幅度
3、连续的和增量的
4、逐步的和稳定的
5、涉及每一个人
6、集体主义、团队奋斗和系统方法
7、传统的诀窍和达到最新的技术发展水平的目标
8、维护和改进
9、强调较小的投资，但非常努力维持
10、向人员倾斜
11、争取更好结果（能力）的过程
12、对慢速增长的经济有效
原则
- 丢掉对工艺原有的僵化的看法
- 考虑怎样可以做事情，而不是找出不做的理由
- 不找借口，对现有方法质疑
- 不要追求完美，马上付诸实施，尽管只达到约定目标的5%
- 立即纠正错误
- 排除障碍，寻找解决方法
- 问上五次“为什么？”，并寻找真正的原因
- 集合大家的意见而不仅仅是个别人的主意